FAQ よくある質問

客室

客室アメニティはなにがありますか？

詳しい内容は、客室のご案内をご確認下さい。

喫煙部屋はありますか？

当館は、全館禁煙でございます。喫煙所は外に設けておりますので、フロントまでお問合せ下さいませ。

バリアフリールームはありますか？

バリアフリールームは1室ご用意がございます。インターネット上で販売をしておりませんので、ホテルまでお問合せ下さい。

ベビーベッドはありますか？

ベッドはご用意がございませんが、ベッドガードの貸し出しはございますのでご希望の際はフロントまでご連絡ください。

バストイレ別の客室がありますか？

トリプルタイプの客室のみバストイレが別になっております。

ルームサービスはありますか？

ルームサービスはご用意がございません。

宿泊

チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか？

チェックイン前やチェックイン後の荷物預かりは当日中に限りまして、承っております。なお、滞在中の預かり荷物においてもチェックアウト日までにお引き取りをお願いしております。

事前にホテルに荷物を送ることはできますか？

チェックイン前の事前のお預かりが可能です。荷物の伝票に「予約番号」「チェックイン日」「宿泊者名」をホテルスタッフが分かるように明記してください。※貴重品や着払い、常温保存ができないものについては受け取りができません。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？

チェックイン15時、チェックアウト11時となります。アーリーチェックインは１４時からレイトチェックアウトは12時までとなりますが、どちらも1室につき1時間￥1,000の追加料金にて当日の状況にて承ることが可能です。(清掃状況や繁忙期にはお受けできない場合もございます。)

キャッシュレス決済可能ですか？

現金またはクレジットカードのみのご対応となります。使用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、DC、NICOS、UFJ、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER、銀聯（銀聯は使用時お問い合わせ下さい。）となります。

子供料金・添い寝は何歳から可能ですか？

未就学児（6歳以下のお子様）は無料でご宿泊頂けます。ベット1台に付きまして1名の添い寝が可能となっております。※添い寝のお子様には、タオル・パジャマ等の備品のご用意はございません。

未成年者だけで宿泊は可能ですか？

ご宿泊者が16歳もしくは高校生以上18歳未満の方で、大人が同伴されない際は同意書のご提出をお願いしております。未成年者のお客様は宿泊者全員分が提出する必要がございますので、当館HP上の宿泊約款からダウンロード頂きまして、当日チェックイン時フロントへご提出ください。

朝食付きプランでなくても朝食を追加することができますか？

当日のご利用においては、完全事前予約制の為に空き状況に応じてアラカルトメニューにて席をご用意しております。前日までに朝食券（セットメニュー）をお買い求めの際はフロントにて2,000円にて販売可能です。

宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？

通常プランをご利用の際は、当日キャンセル、不泊は100%、宿泊日の前日は80％となります。※返金不可プラン等をご利用の際は、原則キャンセル不可となりますので宿泊プランを確認下さいませ。

駐車場はありますか？

1泊2,500円にて立体駐車場に駐車可能です。その為、ご予約のお客様に　車種、高さ、重さ、幅、長さをお伺いしておりますので、宿泊予約の後に車検証をお手元に用意の上電話予約をお願いいたします。また当日においても安全確認の為、車検証を確認の上にて入庫致しますので車検証ご持参の上フロントにお声がけ下さい。

ホテル館内で撮影した写真や動画をSNS等への掲載してもいいですか？

利用規則によりホテルの許可なくホテル内のパブリックスペースで写真撮影をする事、及びホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する事をご遠慮いただいております。許可ある場合にも個人情報保護の観点から他のお客様の映り込みには十分ご注意いただき、写真や動画を第三者に開示したりSNS等に掲載するにあたっては他のお客様の画像につき、ぼかしやトリミングなどの修正をしていただきますようお願い申し上げます。

駅からどのくらいかかりますか？

つくばエクスプレス線「浅草駅」A出口から約7分、都営浅草線「浅草駅」A4出口から約12分、銀座線「浅草駅」A4出口から約10分

近くにコンビニはありますか？

ホテルより徒歩約1分の場所にLOWSONがございます。