CLAUSE เงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อ 1 (ขอบเขตการใช้บริการ)

1. 1. สัญญาการเข้าพักและสัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่โรงแรมจัดทำขึ้น ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ หากเงื่อนไขใดไม่ได้ระบุไว้จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของกฎหมาย หรือตามจารีตประเพณีที่ใช้กันอยู่ทั่วไป
2. 2. โรงแรมยินยอมจะปฏิบัติตามเงื่อนไขพิเศษที่ไม่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขดังกล่าวข้างต้น หากเงื่อนไขนั้นไม่ขัดต่อกฎหมายหรือจารีดประเพณี

ข้อ 2 (การสมัครทำสัญญาการเข้าพัก)

1. 1. ลูกค้าที่เข้าพักกับโรงแรม ประสงค์ทำสัญญาการเข้าพักจะต้องกรอกข้อมูลดังต่อไปนี้
   1. (1)ชื่อผู้เข้าพัก
   2. (2)วันและเวลาที่เข้าพัก
   3. (3)ค่าที่พัก (โดยหลักจะคิดจากอัตราค่าที่พักตามตารางที่ 1)
   4. (4)หัวข้ออื่น ๆ ที่จำเป็นต้องกรอก
2. 2. กรณีลูกค้ามีความประสงค์จะเข้าพักเกินวันและเวลาที่เข้าพักตามข้อ 2 โรงแรมจะถือว่าลูกค้าได้ทำสัญญาการเข้าพักใหม่ในขณะที่ลูกค้าแจ้ง

ข้อ 3 (ความสมบูรณ์ของสัญญาการเข้าพัก)

1. 1. สัญญาเข้าพักจะสมบูรณ์ ต่อเมื่อโรงแรมตอบตกลงการเข้าพักตามข้อข้างต้นแล้ว หากโรงแรมยังไม่ได้ตอบตกลง ถือว่าสัญญาการเข้าพักยังไม่สมบูรณ์
2. 2. หากสัญญาการเข้าพักสมบูรณ์แล้วตามข้อข้างต้น ลูกค้าจะต้องชำระค่าที่พักภายในระยะเวลา ที่โรงแรมกำหนด ทั้งนี้จะไม่เกินอัตราตามจำนวนเวลาที่เข้าพัก (พัก 3 วัน ก็จะคิด 3 วัน)
3. 3. การชำระค่าที่พัก ลูกจะต้องชำระค่าที่พักตามอัตราที่กำหนด หากมีกรณีตามข้อ 6 หรือข้อ 18 จะต้องชำระค่าผิดสัญญา และค่าเสียหายตามลำดับ และหากมีเงินที่ค้างชำระ จะต้องชำระตามอัตราข้อ 12
4. 4. หากโรงแรมแจ้งให้ลูกค้าชำระค่าที่พักภายในระยะเวลาที่กำหนดตามข้อ 2 ลูกค้าไม่ชำระ ถือว่าสัญญาการเข้าพักเป็นโมฆะ

ข้อ 4 (กรณีพิเศษที่ไม่ต้องชำระค่าที่พัก)

1. 1. เมื่อสัญญาการเข้าพักสมบูรณ์แล้ว หากมีกรณีพิเศษที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อ 2 โรงแรมยินยอมไม่เรียกเก็บค่าที่พักจากลูกค้า
2. 2. เมื่อลูกค้าตกลงทำสัญญาการเข้าพัก และโรงแรมไม่ได้แจ้งระยะเวลาชำระค่าที่พัก หรือไม่ได้กำหนดระยะเวลาชำระค่าที่พัก ถือว่าเป็นกรณีพิเศษตามข้อข้างต้น

ข้อ 5 (การปฏิเสธการทำสัญญาเข้าพัก)

1. 1. โรงแรมจะปฏิเสธการทำสัญญาเข้าพัก ในกรณีดังต่อไปนี้
   1. (1)แจ้งการเข้าพักไม่ตรงตามเงื่อนไข
   2. (2)ห้องพักเต็ม
   3. (3)กรณีมีเหตุสงสัยว่าลูกค้ามีโอกาสที่จะไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือจารีตประเพณีหรือธรรมเนียมในการเข้าพัก
   4. (4)กรณีมีเหตุสงสัยว่าลูกค้าจะไม่ปฏิบัติตามข้อ A และ ข้อ B
      1. (A)เป็นกลุ่มก่อการร้ายที่กำหนดไว้ในกฎหมายมาตรา 2 ข้อ 2 (กฎหมายเฮเซ ปีที่ 3 ข้อ 77) ที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการกระทำที่ไม่ถูกต้อง (ต่อไปนี้จะเรียกว่า กลุ่มก่อการร้าย) กลุ่มก่อการร้ายที่กำหนดไว้ในกฎหมายดังกล่าวมาตรา 2 ข้อ 6 (ต่อไปนี้จะเรียกว่า กลุ่มก่อการร้าย) ผู้สนับสนุนกลุ่มก่อการร้าย ผู้ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มก่อการร้าย หรือกลุ่มต่อต้านสังคมอื่น ๆ
      2. (B)กรณีกลุ่มก่อการร้ายหรือสมาชิกกลุ่มก่อการร้ายเป็นนิติบุคคลที่ควบคุมการดำเนินการทางธุรกิจหรือกลุ่มอื่น ๆ
      3. (C)กรณีกรรมการของนิติบุคคลเป็นสมาชิกกลุ่มก่อการร้าย
   5. (5)กรณีลูกค้าจะกระทำการใด ๆ อันจะทำให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ได้รับความเดือดร้อนเสียหายเป็นอย่างมาก
   6. (6)กรณีลูกค้าเป็นโรคติดต่ออย่างร้ายแรง
   7. (7)กรณีมีการเรียกร้องให้เกิดการก่อการร้ายในการเข้าพักหรือมีการเรียกร้องให้กระทำการใดที่เกินขอบเขต
   8. (8)กรณีไม่สามารถให้เข้าพักได้ เนื่องจากมีภัยพิบัติ อุปกรณ์ชำรุดหรือมีเหตุผลประการอื่น ๆ
   9. (9)กฎหมายธุรกิจโรงแรมของจังหวัดโตเกียว มาตรา 5 (ข้อ 1.2)
   10. (10)กรณีลูกค้ายังไม่บรรลุนิติภาวะ และเข้าพักคนเดียวหรือเข้าพักกับผู้ที่ไม่บรรลุนิติภาวะด้วยกัน โดยไม่มีหนังสือยินยอมจากผู้ปกครอง

ข้อ 6 (สิทธิยกเลิกสัญญาการเข้าพัก)

1. 1. ลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาการเข้าพักได้โดยแจ้งให้โรงแรมทราบ
2. 2. หากลูกค้ายกเลิกสัญญาการเข้าพักทั้งหมดหรือบางส่วนโดยมีเหตุผลอันสมควร (เป็นกรณีที่โรงแรมกำหนดระยะเวลาชำระค่าที่พักและถึงกำหนดชำระแล้ว ยกเว้นกรณีลูกค้ายกเลิกสัญญาการเข้าพักก่อนชำระค่าที่พักตามมาตรา 3 ข้อ 2) ลูกค้าตกลงชำระค่าผิดสัญญาตามตารางที่ 2 แต่หากลูกค้ายกเลิกสัญญาการเข้าพักที่เข้าเงื่อนไขกรณีพิเศษในข้อ 4 และเป็นความผิดของโรงแรม โรงแรมตกลงชำระค่าผิดสัญญา
3. 3. กรณีลูกค้าไม่เข้าพักภายในเวลา 24 น. (กรณีลูกค้ากำหนดเวลาเข้าพักไว้แล้ว จะต้องเข้าพักไม่เกินกว่า 2 ชั่วโมงของเวลาที่กำหนดนั้น) ของวันที่จะเข้าพักโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในบางกรณีจะถือว่าลูกค้ายกเลิกสัญญาการเข้าพัก

ข้อ 7 (สิทธิยกเลิก)

1. 1. ในบางกรณีโรงแรมจะยกเลิกสัญญาการเข้าเข้าพัก ในกรณีดังต่อไปนี้
   1. (1)กรณีมีเหตุสงสัยว่าลูกค้ามีโอกาสที่จะไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือจารีตประเพณีหรือธรรมเนียมในการเข้าพัก
   2. (2)กรณีมีเหตุสงสัยว่าลูกค้าจะไม่ปฏิบัติตามข้อ A และ ข้อ C ดังต่อไปนี้
      1. (A)เป็นกลุ่มก่อการร้าย สมาชิกกลุ่มก่อการร้าย ผู้สนับสนุนกลุ่มก่อการร้าย ผู้ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มก่อการร้าย กลุ่มต่อต้านสังคมอื่น ๆ
      2. (B)กรณีกลุ่มก่อการร้ายหรือสมาชิกกลุ่มก่อการร้ายเป็นนิติบุคคลที่ควบคุมการดำเนินการทางธุรกิจหรือกลุ่มอื่น ๆ
      3. (C)กรณีกรรมการของนิติบุคคลเป็นสมาชิกกลุ่มก่อการร้าย
   3. (3)กรณีลูกค้าจะกระทำการใด ๆ อันจะทำให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ได้รับความเดือดร้อนเสียหายเป็นอย่างมาก
   4. (4)กรณีลูกค้าเป็นโรคติดต่ออย่างร้ายแรง
   5. (5)กรณีมีการเรียกร้องให้เกิดการก่อการร้ายในการเข้าพักหรือมีการเรียกร้องให้กระทำการใดที่เกินขอบเขต
   6. (6)กรณีไม่สามารถให้เข้าพักได้เนื่องจากมีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติ
   7. (7)กฎหมายธุรกิจโรงแรมของจังหวัดโตเกียว มาตรา 5 (ข้อ 1.2)
   8. (8)กรณีไม่ปฏิบัติตามข้อห้าม (เฉพาะที่เกี่ยวกับการป้องกันอัคคีภัยเท่านั้น) ในการให้บริการที่โรงแรมกำหนด เช่น สูบบุหรี่ในพื้นที่ห้ามสูบ ทำลายอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น อุปกรณ์ดับเพลิง และอื่น ๆ
2. 2. กรณีโรงแรมยกเลิกสัญญาการเข้าพักตามข้อกำหนดข้างต้น โรงแรมจะไม่เรียกเก็บค่าบริการ เช่น ค่าที่พัก หากลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก

ข้อ 8 (การลงทะเบียนการเข้าพัก)

1. 1. ในวันเข้าพักลูกค้าจะต้องลงทะเบียนการเข้าพักที่แผนกต้อนรับของโรงแรมตามหัวข้อ ดังต่อไปนี้
   1. (1)ชื่อ-นามสกุล อายุ เพศ ที่อยู่ อาชีพ ของลูกค้าที่เข้าพัก
   2. (2)สำหรับคนต่างชาติ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง เมืองที่เข้า วันเดือนปีที่เข้าประเทศ
   3. (3)วันเวลาเดินทางออก
   4. (4)หัวข้ออื่น ๆ ที่จำเป็นต้องกรอก
2. 2. กรณีลูกค้าชำระค่าบริการด้วยเช็คเดินทาง คูปอง บัตรเครดิต แทนการชำระด้วยเงินสด ตามข้อ 12 ลูกค้าจะต้องชำระและลงทะเบียนตามข้อข้างต้นล่วงหน้า

ข้อ 9 (เวลาการใช้ห้องพัก)

1. 1. ลูกค้าสามารถใช้ห้องพักของโรงแรมได้ ตั้งแต่เวลา 15.00 ถึง 11.00 น. ของวันถัดไป หากกรณีเข้าพักต่อเนื่องหลายวันสามารถใช้ห้องพักได้ทั้งวัน ยกเว้นวันที่เช็คอินหรือเช็คเอาท์
2. 2. หากลูกค้าต้องการใช้ห้องพักเกินเวลาที่กำหนดตามข้อข้างต้น จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนี้
   1. 1. (A)ใช้ห้องพักถึงเวลา 12.00 น. คิด 1,000 เยน (รวมภาษีแล้ว)
      2. (B)ใช้ห้องพักถึงเวลา 13.00 น. คิดค่าห้อง 100%

ข้อ 10 (การรักษากฎระเบียบ)

ในขณะที่ลูกค้าอยู่ในโรงแรมจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ประกาศไว้ภายในโรงแรม

ข้อ 11 (เวลาทำการ)

1. 1. สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ จะระบุรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาทำการไว้ที่แผ่นพับประชาสัมพันธ์ในแต่ละจุด รวมถึงการบริการในห้องพัก
2. 2. กรณีมีความจำเป็น เวลาทำการข้างต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศให้ทราบตามความเหมาะสม

ข้อ 12 (การชำระค่าบริการ)

1. 1. ค่าบริการ เช่น ค่าที่พักที่ลูกค้าจะต้องชำระตามที่ระบุไว้ในตารางที่ 1
2. 2. การชำระค่าบริการ เช่น ค่าที่พักตามข้อข้างต้น ลูกค้าจะต้องชำระในวันที่เชคเอาท์ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม หรือชำระเป็นเงินสด เช็ค คูปอง บัตรเครดิตตามที่โรงแรมกำหนด
3. 3. กรณีลูกค้ามีเจตนาที่จะไม่เข้าพักภายหลังจากที่โรงแรมได้เตรียมห้องพักไว้แล้ว โรงแรมจะมีการเรียกเก็บค่าที่พัก

ข้อ 13 (ความรับผิดของโรงแรม)

1. 1. กรณีโรงแรมก่อให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้า โดยไม่ปฏิบัติตามสัญญาการเข้าพักหรือสัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายนั้น เว้นแต่ความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความรับผิดของโรงแรม
2. 2. โรงแรมได้มีการจัดทำประกันความเสียหายสำหรับโรงแรมไว้ เพื่อรองรับเหตุฉุกเฉิน เช่น อัคคีภัย

ข้อ 14 (การจัดการกรณีไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ทำสัญญาการเข้าพักได้)

1. 1. กรณีไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ทำสัญญาการเข้าพักได้ เมื่อลูกค้ายินยอมทางโรงแรมจะหาที่พักที่อื่นที่มีเงื่อนไขใกล้เคียงกันเท่าที่จะหาได้
2. 2. กรณีไม่สามารถหาที่พักที่อื่นได้ นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้น ทางโรงแรมจะชำระค่าชดเชยอันเป็นค่าผิดสัญญาให้แก่ลูกค้า และค่าชดเชยนั้นถือเป็นค่าชดเชยความเสียหาย แต่กรณีที่ไม่สามารถให้บริการห้องพักได้ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดของโรงแรม โรงแรมขอสงวนสิทธิไม่ชำระค่าชดเชย

ข้อ 15 (การจัดการสิ่งของที่รับฝาก)

1. 1. กรณีสิ่งของ เงินสด ทรัพย์สินมีค่า ที่ลูกค้าฝากไว้กับโรงแรมเกิดการสูญหายหรือเสียหาย โรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายนั้น ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งของที่สูญหายหรือเสียหายอย่างชัดเจน หากลูกค้าไม่แจ้ง ทางโรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายไม่เกินจำนวน 100,000 เยน เว้นแต่การสูญหายหรือเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของโรงแรม
2. 2. กรณีสิ่งของ เงินสด ทรัพย์สินมีค่า ที่ลูกค้านำติดต่อมาเข้าพักและไม่ได้ฝากไว้กับโรงแรม หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย ไม่ว่าจะโดยความตั้งใจหรือไม่ตั้งใจของโรงแรมก็ตาม ทางโรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายนั้น หากสิ่งของที่สูญหายหรือเสียหายนั้นลูกค้าไม่ได้แจ้งมูลค่าไว้อย่างชัดเจน ทางโรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายไม่เกินจำนวน 30,000 เยน เว้นแต่การสูญหายหรือเสียหายนั้นเป็นความตั้งใจหรือความผิดร้ายแรงของโรงแรม

ข้อ 16 (การเก็บรักษาสัมภาระหรือสิ่งของที่พกติดตัว)

1. 1. กรณีสัมภาระของลูกค้ามาถึงโรงแรมก่อนลูกค้าจะเข้าพัก โรงแรมจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็นรักษาไว้ ต่อเมื่อลูกค้าได้แจ้งให้ทราบก่อนที่สัมภาระจะมาถึงโรงแรมเท่านั้น และจะส่งมอบสัมภาระให้แก่ลูกค้าตอนเชคอิน
2. 2. กรณีลูกค้าลืมสัมภาระหรือสิ่งของที่พกติดตัวไว้ที่โรงแรมภายหลังจากเชคเอาท์แล้ว หากโรงแรมทราบว่าเป็นของลูกค้าท่านใดลืมไว้ และลูกค้าท่านนั้นติดต่อกลับมา โรงแรมจะเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้าท่านนั้นโดยตรง หากไม่มีลูกค้าติดต่อมาหรือโรงแรมไม่ทราบว่าลูกค้าท่านใดเป็นเจ้าของ โรงแรมจะเก็บสิ่งของนั้นไว้เป็นเวลา 7 วัน นับแต่วันที่พบ หากพ้นกำหนดแล้วจะส่งสิ่งของนั้นไปยังสถานีตำรวจในพื้นที่ที่ใกล้ที่สุด
3. 3. การเก็บรักษาสัมภาระหรือสิ่งของที่พกติดตัวของลูกค้าในกรณีตามข้อ 2 ความรับผิดชอบของโรงแรมจะเป็นไปตามข้อ 1 ดังที่กล่าวมาข้างต้น หากเป็นความรับผิดชอบในข้ออื่น ๆ ที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ จะเป็นไปตามข้อ 2

ข้อ 17 (สถานที่จอดรถ)

กรณีลูกค้าใช้บริการที่จอดรถของโรงแรมไม่ว่าจะฝากกุญแจรถไว้หรือไม่ก็ตาม ทางโรงแรมเป็นเพียงผู้ให้บริการใช้พื้นที่เท่านั้น จะไม่รับผิดชอบในการดูแลรถยนต์ เว้นแต่โรงแรมจะทำให้เกิดความเสียหายไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม โรงแรมจะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ลูกค้า

ข้อ 18 (ความรับผิดของลูกค้าที่เข้าพัก)

(1)กรณีโรงแรมได้รับความเสียหายจากการกระทำของลูกค้า ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม ลูกค้าจะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายนั้นให้แก่โรงแรม
(2)กรณีเกิดความเสียหายขึ้น เนื่องจากเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่มีสัญลักษณ์ PSE หรือระบบไฟฟ้าเกิดเหตุขัดข้องในกรณีที่ใช้อย่างไม่เหมาะสม ลูกค้าจะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมด
(3)กรณีคีย์การ์ดชำรุดสูญหาย ลูกค้าจะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายจำนวน 1,000 เยน (รวมภาษีแล้ว)
(4)กรณีพบเห็นการสูบบุหรี่ภายในโรงแรมหรือบริเวณดาดฟ้าในพื้นที่ห้ามสูล ลูกค้าจะต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายเป็นค่าปรับจำนวน 20,000 เยน สำหรับกรณีที่โรงแรมไม่สามารถเปิดให้บริการห้องพักได้

ตารางที่ 1 รายละเอียดค่าที่พัก (เกี่ยวข้องกับข้อย่อย 1 ของข้อ 2 และข้อย่อย 1 ของข้อ 12)

หมายเหตุ

1. 1. ค่าที่พักมาตรฐานจะคิดตามค่าที่พักที่แนะนำทางโทรศัพท์ หรือค่าที่พักที่เสนอทางอินเทอร์เน็ต
2. 2. ค่าที่พักสำหรับเด็ก ใช้สำหรับเด็กที่ต่ำกว่าเด็กประถม กรณีรับบริการอาหารและที่นอนเหมือนผู้ใหญ่จะคิดค่าที่พักเช่นเดียวกับผู้ใหญ่ 100% หากไม่รับบริการอาหารและที่นอนจะให้บริการค่า ที่พักฟรี
3. 3. กรณีมีการแก้ไขกฎหมายภาษี จะคิดค่าบริการตามกฎหมายที่มีการแก้ไขใหม่

ตารางที่ 2 กรณีผิดสัญญา (เกี่ยวข้องกับข้อย่อย 2 ของข้อ 6) …สำหรับโรงแรม

ข้อระวัง

1. 1. %คือ อัตราการผิดสัญญาเข้าพักต่อค่าที่พักมาตรฐาน
2. 2. กรณียกเลิกจำนวนวันเข้าพักตามที่ระบุไว้ในสัญญาเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดจะคิดค่าผิดสัญญา 1 วัน (วันแรก)
3. 3. กรณีลูกค้ากลุ่ม (10 คนขึ้นไป) ยกเลิกสัญญาการเข้าพักบางส่วนไม่เกิน 10% (กรณีมีเศษจะปัดขึ้น) ก่อนการเข้าพัก 15 วัน (กรณีที่รับจองหลังจากวันนั้นจะเป็นวันที่รับจอง) จะไม่เรียกเก็บค่าผิดสัญญา

เกี่ยวกับหนังสือยินยอมการเข้าพักของผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

กรณีลูกค้ามีอายุ 16 ปี หรืออายุมากกว่านักเรียนชั้นประถมปลาย แต่ต่ำกว่าอายุ 18 ปี เข้าพักคนเดียวหรือพักกับผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ทางโรงแรมจะขอให้ผู้ปกครองทำหนังสือให้ความยินยอมทุกคน สามารถดาวโหลดแบบฟอร์มได้ที่ปุ่มด้านล่างและกรุณายื่นเอกสารแก่โรงแรมในวันที่ เชคอิน
หนังสือยินยอมการเข้าพักของผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ